運送政策
在 Skin Extravagance，我們致力於以細心且透明的程序，將溫和親膚的產品送到您手中。我們的送貨條款旨在確保順暢的購物體驗，將源於自然的舒適呵護帶到您的門前。所有購買行為均受我們的服務條款及所有政策條款（包括退貨與退款條款）約束，且風險由客戶自行承擔，請詳閱以下細則。
訂單處理
• 處理時間：訂單將在確認付款後的 1 至 3 個工作天內進行處理。
• 訂單確認：訂單處理完成後，您將收到一封包含物流追蹤詳情的電郵。
• 高峰時期：在需求高峰期（如節假日、促銷活動期間），訂單處理時間可能額外增加 1 至 2 個工作天。若有任何延誤，我們將另行通知。
• 僅限個人使用： 所有產品僅限個人使用，以確保符合運送及海關法規。
送貨方式與費用
• 送貨地區：目前僅提供送貨服務至：香港、澳門、中國內地、台灣、日本、新加坡、馬來西亞、韓國及泰國。
• 運費計算：訂單將透過順豐速運 (SF Express) 寄出，運費根據包裹總重量及其他費用（如燃油附加費、資源調節費等）計算，快遞公司在派送時可能會收取額外費用（如上樓費/樓層費）。包裹重量上限為 20 公斤。
• 運費優惠：若單筆訂單金額超過特定地區指定的金額，則可享有以下優惠：
| 送貨地區 | 消費金額 | 10公斤以下包裹 | 10kg公斤或以上包裹 |
| 香港、澳門 | HKD$ 600或以上 | 免運費 | 運費 2 折 (80% OFF) |
| 中國內地、台灣 | HKD$ 1500或以上 | 免運費 | 運費 2 折 (80% OFF) |
| 日本、新加坡、馬來西亞、韓國、泰國 | HKD$ 2000或以上 | 免運費 | 運費 2 折 (80% OFF) |
• 預計送達時間：送達時間可能受我們無法控制的因素影響（如物流旺季、惡劣天氣或海關清關延誤等）。
| 送貨地區 | 預計送達時間 |
| 香港、澳門 | 1 - 3 個工作天 |
| 中國內地、台灣、日本、馬來西亞、新加坡、韓國、泰國 | 2 - 6 個工作天 |
國際送遞與海關
• 登記進口商：凡向 Skin Extravagance 購買產品，您即為登記進口商 (Importer of Record)，必須遵守收貨國家/地區的所有法律及法規。
• 液體產品限制：由於海關及國際送遞規例限制，液體狀產品（如洗髮乳、沐浴油、洗面乳）目前僅限於香港地區內送貨，非液體產品則可提供國際送貨服務。
• 稅項與報關責任：您須自行承擔所有關稅，包括但不限於稅金、清關費、進口許可證申請費用或任何產生的額外費用，我們不對此類成本或相關費用承擔任何義務、責任或法律責任。
• 海關延誤：各國清關時間差異較大，有時可能長達 1.5 個月（例如美國）。如有疑慮，請在購買前諮詢當地海關部門。
• 免責聲明：對於因海關行動或要求（包括但不限於進口關稅、稅款或文件要求）而導致的任何罰款、費用、延誤、損失、損壞、没收、開支或任何其他問題，本公司概不負責。
第三方服務
• 自行取貨：若當地郵局或快遞公司要求您自行領取包裹，您必須自行處理。對於未領取的包裹，我們不會重新寄送或退款。
• 第三方問題免責：我們無法控制參與送貨的第三方公司（如當地郵局、快遞公司等），對於因第三方服務導致的任何費用、延誤、遞送問題、郵件丟失、損壞或任何其他問題，本公司不承擔任何法律責任或義務。
損壞、丟失或錯誤訂單
• 損壞或錯誤商品：若產品送達時已損壞或與訂單不符，您可提交換貨、退款或替代補償申請。詳情請參閱我們的退貨與退款條款。
• 訂單丟失：若在收到訂單確認後 30 天內未收到貨品，且我們未通知您有任何延誤，請立即聯絡我們。
• 外部因素免責：對於海關或第三方服務造成的損失、損壞、延誤、沒收、費用或任何其他問題，以及相關費用、許可證或文件要求，本公司概不負責。
其他條款
• 同意第三方條款：向 Skin Extravagance 購買產品即表示您同意所使用之快遞公司及/或郵局的服務條款及政策。
• 送貨資料準確性：請確保結帳時的所有資料（如收件人姓名、聯絡電話及送貨地址等）準確無誤，僅在訂單寄出前方可變更送貨地址。因資料錯誤導致的延誤或損失須由客戶自行負責。
• 協助與支援： 雖然我們不對海關或第三方服務產生的問題負責，但我們樂意提供協助，您可以透過「聯絡我們」頁面或電郵至 skin.extravagance@gmail.com 聯絡我們。
• 準據語言：本條款以英文撰寫，若英文版本與任何翻譯版本之間存在任何不一致或歧義，概以英文版本為準。
• 最後決定權：Skin Extravagance 保留對本條款相關事項的最終決定權。
聯絡我們
如有送貨查詢或需要協助，請瀏覽我們的「聯絡我們」頁面或電郵至 skin.extravagance@gmail.com。
在 Skin Extravagance 放心購物，享受我們為您精心送遞的親膚產品！